Betingelser
At handle hos Astrid Leisner & Søn skulle gerne blive en succesoplevelse !
Vi bliver dog nødt til at tage visse forbehold:
Forbehold for tryk- eller tastefejl samt for udgåede varer.
Personlige oplysninger:
Astrid Leisner & Søn gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling og for at give dig behandlingsvejledning - herunder navn, adresse, e-mail, læge og hvilke varedata, som vedrører dig. For fortsat at kunne yde dig den bedste service, opbevarer vi denne information betryggende og sikker kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Astrid Leisner & Søn. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.
Jf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og ønskes registreringen slettet kan du til enhver tid rette henvendelse til os.
Bestilling:
Du bestiller varer ved at udfylde bestillingsskemaet.
Husk: At angive om du ønsker at betale forud eller få varerne sendt pr. efterkrav. Ved forudbetaling skal du via en af vores angivne kontonumre indbetale beløbet – straks vi har modtaget beløbet vil varerne blive fremsendt.
Alle vore priser angives inklusive moms og forsendelse i Danmark.
Betaling:
Du kan hos Astrid Leisner & Søn betale via bankoverførsel til kontonummer: Fionia Bank REG.: 0745 KONTO: 765 56 98021 eller BG Bank REG.: 0910 KONTO: 3264130. Vi sender gerne pr. efterkrav. Vi modtager forudbetaling med check eller bankcheck.
Levering:
Alle bestillinger behandles inden for 24 timer på hverdage, og vi tilstræber at afsende varerne til dig inden for 1-2 hverdage.
Der leveres gerne til Færøerne, Grønland og udlandet.
Skulle en vare være udsolgt på bestillingstidspunktet, modtager du besked via mail. Vi kan da som oftest leverer varen i ugen efter. er varen i restordre meddeler vi dig, hvornår vi kan levere.
Astrid Leisner & Søn leverer med Post Danmark i Danmark og i det meste af Europa (med mindre andet angives ved i bestillingen. Der vil blive pålagt et ekstra gebyr herfor). Varen vil normalt være fremme dagen efter. Vi vil ikke kunne drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
Modtagelse:
VED MODTAGELSEN ER DET VIGTIGT AT DU KONTROLLERER AT VAREN ER INTAKT OG IKKE HAR LIDT OVERLAST I FORBINDELSE MED TRANSPORTEN.
VIGTIGT! Har emballagen tegn på at være beskadiget, når du modtager den, skal du åbne pakken i overværelse af postbudet eller fragtmanden. Kvittering for modtagelsen, er det samme som at sige, at varen er i orden.
Er varen beskadiget påføres kvitteringen nægtet modtagelse. Postbudet/fragtmanden tager så pakken med igen.
Anmeldelse af beskadigede varer sker hos Post Danmark eller Fragtmanden. Herefter skal vi kontaktes.
Reklamationsret
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved; slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse , uautoriserede indgreb eller anden skadevoldende adfærd, der har medført manglen.
Vigtig bemærk:På alle AL’s enuresis føler yders der kun 20 ugers reklamationsret. En normal behandlingsperiode er 8 – 12 uger, Astrid Leisner & Søn kan ikke garantere at enuresis føleren holder til mere end een behandlingsperiode. Ofte holder de meget længere, såfremt de vedligeholdes, som foreskrevet.
Reklamation og varereturnering:
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Vi anbefaler altid straks, at rette henvendelse til os, flere problemer kan undgås ved hurtig fejlretning. Reklamerer du inden 50 dage, anses reklamationen for at være rettidig. Varen kan efterfølgende sendes til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Hvis varen er defekt, transportskadet eller vi har leveret en forkert vare, skal du hurtigst muligt kontakte os via e-mail, brev eller telefon og beskrive fejlen. Er varen er gået i stykker under transporten, skal du desuden straks ved modtagelsen rette henvendelse til Post Danmark.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte os på adressen:
Astrid Leisner & Søn
Korsvangcentret
5610 Assens
E-mail: info@leisner.dk
Fax: 63 71 30 51
Tlf.: 63 71 30 50
Vi foretrækker at du sender os en e-mail eller fax da vi ofte har pres på telefonen. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følge ved returneringen til os, vedlæg beskrivelse af fejl/problem og kopi af fakturaen eller faktura nummer angives . Bemærk at vi ikke modtager pakker på efterkrav.
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger af returnere varen, skal varen retur i samme stand og mængde, som de modtages og må ikke være taget i brug (For enuresis apparaterne, batteripapiret skal være ubrudt). Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen Når varen er modtaget retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det medsendte kontonummer, købsprisen (excl. porto og ekspeditions gebyr) inden for få dage. . Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se ”Reklamation og varereturnering”.
Specielt fremstillede varer tages aldrig retur.